Nachprüfungsfunktion für zu qualifizierende und reklamierte Leads implementiert!
Autor: Redaktion am: 02.03.2011
Wir haben in unser Callcenter-Modul eine Funktion eingebaut, mit der man nun Nachprüfungsinstanzen aktivieren kann. Somit kann man einstellen, dass qualifizierte, nicht qualifizierte und reklamierte Leads nachgeprüft werden müssen. Es kann ausgewählt werden, welcher Provider von welchem Callcenter-Agenten bearbeitet werden soll. So werden alle geprüften Leads noch einmal durch eine Kontrollinstanz nachgeprüft bevor sie zum Kunden weitergeleitet werden.
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