Drei kleine Updates für eine große Software!
Autor: Redaktion am: 14.04.2011
Wir haben den Vertragsmanager, den Statistik-Bereich und das Callcenter-Tool erweitert.
Vertragsmanager:
Unsere Provider können ihren Verträgen nun ein Datum für den nächsten Harmonycall hinzufügen. Ist der Zeitpunkt für den nächsten Harmonycall gekommen, so wird dem Provider eine Erinnerungsmail automatisch vom System zugesendet.
Statistik-Bereich:
Der Statistik-Bereich wurde um den Punkt -Leads-Crossselling- erweitert. In dieser Statistik können sich unsere Provider exakte Statistiken zum Providerhandel anzeigen lassen. Die Sparten und Zeiträume können gezielt definiert werden und so liefert die Statistik zu jeder Anfrage ein genaues Ergebnis. Des Weiteren kann jetzt in der Leadliste geprüft werden, ob Leads im Rahmen des Crosssellings an andere Provider verkauft, oder von anderen Providern gekauft wurden.
Callcenter-Tool:
Dem Callcenter-Tool wurde eine Funktion zum automatischen Versand von Benachrichtigungsemails hinzugefügt. Unsere Provider können nun Ihre Callcenter-Software so einstellen, dass Benachrichtigungsemails an sie versendet werden, wenn die folgenden Ereignisse eintreten:
-Neue Qualifizierung
-Neue Reklamation
-Neue Qualifizierungsnachbearbeitung
-Neue Reklamationsnachbearbeitung
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