Call-Center Modul jetzt auch mit Schnittstellenzugang

Autor: Redaktion am: 06.05.2011

Wir haben das Callcenter-Modul unseres Leadparks um einen XMLRPC-Schnittstellenzugang erweitert. Mittels dieser Schnittstelle ist es nun möglich, mit externen Softwareprogrammen auf das Callcenter-Modul zuzugreifen und Lead-Qualifizierungen sowie Reklamationsbearbeitungen durchzuführen. Auch eine kombinierte Bearbeitung ist möglich. Hierbei wird die erste Stufe der Reklamationen und Qualifikationen über die XMLRPC-Schnittstelle bearbeitet und die zweite Stufe, die Nachprüfung, wird wie gewohnt im Webinterface vorgenommen.