Kundenzufriedenheit

Lead-Park FAQ

Wo kann ich die Reklamationsquote bei einem Kunden einstellen?
In der LeadPark-Navigation finden Sie unter „Kunden Liste“ – „Einstellungen“ die „Leadkauf und Reklamationseinstellungen“. Hier können Sie unter... » vollständig anzeigen

Ab wann zählt die Reklaquote und wie lange?
Die Reklamationsquote läuft bei einem Kunden ab Kauf des ersten Datensatzes für 2 Monate. Das bedeutet am konkreten Beispiel eines Kaufs des ersten... » vollständig anzeigen

Wo stelle ich eine Verkaufspreisänderung einer Sparte ein?
Gehen Sie in der Navigation auf „Setup“, „Leads“ und „Sparten“. Bei „Aktionen“ kann man für jede individuelle Kundengruppe einen bestimmten... » vollständig anzeigen

Der Kunde selbst soll die Boni-Prüfung durchführen – wo stelle ich das ein?
Gehen Sie in der Navigation auf „Setup“ und weiter auf „Kundeneinstellungen“, „Gruppenverwaltung“, „Boni- und Adressprüfung“. Sobald Sie unter... » vollständig anzeigen

Manuelle Boni-Prüfung bei einem bestimmten Lead – wie geht das?
In der Navigation Ihres LeadPark-Systems finden Sie unter „Leads“ die „Liste“ aller Leads. Wählen Sie hier den Lead aus, den Sie überprüfen... » vollständig anzeigen

Wo kann ich den Infoscore-Zugang anlegen?
Gehen Sie in Ihrer LeadPark-Navigation auf „Boni- & Adressprüfung“ und dort auf „Zugänge“. Hier werden die Zugänge von Infoscore eingestellt. » vollständig anzeigen

Wie kann man die zweite Reklamationsstufe einstellen?
Die zweite Reklamationsstufe kann innerhalb von 7 Tagen erstellt werden. Diese Einstellung kann nicht geändert werden, es sei denn, man setzt das... » vollständig anzeigen

Wie erstelle ich eine Vorkasserechnung?
Die Erstellung einer Vorkasserechnung erfolgt im Provider-Account. "Kunden" – "Liste" – dort wird der entsprechende Kunde ausgewählt. Dann unter... » vollständig anzeigen

Warum greift die eingestellte, individuelle Reklafrist nicht?
Angenommen, es wäre vom Provider eine individuelle Reklafrist von 21 Tagen eingestellt, aber die funktioniert nicht. Dann ist zu prüfen, ob vielleicht der... » vollständig anzeigen

Warum wird die Herkunft eines Leads nicht angezeigt?
Erst einmal muss gewährleistet sein, dass die Herkunft auch mit in das System übermittelt wird. Im Leadimport-Formular muss der Punkt Herkunft:... » vollständig anzeigen

Als Verkäufer das eigene Passwort ändern
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Verkäufer das eigene Passwort ändern können. » vollständig anzeigen

Als Verkäufer den Leadimport per E-Mail durchführen
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Verkäufer den Leadimport per E-Mail durchführen können. » vollständig anzeigen

Als Kunde das Passwort ändern
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Kunde das eigene Passwort ändern können. » vollständig anzeigen

Als Kunde einen Kaufagent erstellen
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Als Kunde das interne Konto aufladen
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Kunde das interne Konto aufladen können. » vollständig anzeigen

Als Admin das Werbeprogramm einrichten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin das Werbeprogramm einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Verkäufernummer finden.
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Verkäufernummer finden können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Statistik Kunden-Landkarte anwenden.
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Statistik "Kunden-Landkarte" anwenden können. » vollständig anzeigen

Als Admin das Shortcutmenü einrichten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin das Shortcutmenü einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Rechnungspositionen festlegen
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Rechnungspositionen festlegen können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Rechnungsnummern einrichten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Rechnungsnummern einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin Rechnungsgrafiken bearbeiten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Rechnungsgrafiken bearbeiten können. » vollständig anzeigen

Als Admin das Passwort eines Verkäuferaccounts ändern
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin das Passwort eines Verkäuferaccounts ändern können. » vollständig anzeigen

Als Admin das Passwort eines Kundenaccounts ändern
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin das Passwort eines Kundenaccounts ändern können. » vollständig anzeigen

Als Admin das eigene Passwort ändern
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie als Admin das eigene Passwort ändern können. » vollständig anzeigen

Als Admin einen Newseintrag erstellen
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie als Admin einen Newseintrag erstellen können. » vollständig anzeigen

Als Admin Mahntexte einrichten
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie als Admin die Mahntexte einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin Mahnstufen einrichten
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie als Admin die Mahnstufen einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin Lieferpausen für einen Kunden einrichten
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie Lieferpausen für einen Kunden einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Leadpreise anpassen
In diesem Kurzfilm wird Ihnen gezeigt, wie Sie als Admin die Leadpreise anpassen können. » vollständig anzeigen

Als Admin eine Leadbuchung aufheben
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin eine Leadbuchung aufheben können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Leadbörse einschalten.
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Leadbörse einschalten können. » vollständig anzeigen

Als Admin die Kundennummer finden
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die Kundennummer finden können. » vollständig anzeigen

Als Admin Keywords erstellen und verwalten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin Keywords erstellen und verwalten können. » vollständig anzeigen

Als Admin individuelle Reklamationszeiten für Verkäufer einrichten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin individuelle Reklamationszeiten für Verkäufer einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin individuelle Reklagründe einrichten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin individuelle Reklagründe einrichten können. » vollständig anzeigen

Als Admin ein E-Mail-Template bearbeiten
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin ein E-Mail-Template bearbeiten können. » vollständig anzeigen

Als Admin die E-Mail-Adresse ändern
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin die E-Mail-Adresse ändern können. » vollständig anzeigen

Als Admin Dateien hochladen
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie im LeadPark als Admin Dateien hochladen können » vollständig anzeigen

Als Admin AGB erstellen und editieren
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie in der Software LeadPark AGB anlegen und bearbeiten können. » vollständig anzeigen

Als Admin einen Admin-Account anlegen
Dieser Kurzfilm zeigt Ihnen, wie Sie als Admin einen Administratoren-Account anlegen können. » vollständig anzeigen

Wie richte ich als Administrator den Schnittstellenzugang für einen Kunden-Account ein?
Um den Schnittstellenzugang für einen Kunden-Account einzurichten sind 3 Arbeitsschritte nötig. 1.) Damit Ihre Kunden später Leadlisten und Leaddetails... » vollständig anzeigen

Wie kann ich die E-Mail-Verschlüsselung im LeadPark/LeadPark24 einschalten?
Die E-Mail-Verschlüsselung gibt es für Provider, Kunden und Verkäufer. Die Einrichtung erfolgt bei allen drei Account-Arten auf die gleiche Art und Weise.... » vollständig anzeigen

Welche Daten muss ich beim Einrichten der Schnittstelle von Leadpark zur Leadhandelsplattform eingeben?
Im ersten Schritt legen Sie sich einen neuen Verkäufer an. Nachdem der Verkäufer-Account erstellt wurde, können Sie die entsprechenden Einstellungen... » vollständig anzeigen

Was ist zu tun, wenn ich eine neue Sparte eingerichtet haben möchte?
Wenn Sie eine neue Sparte benötigen, müssen Sie mit uns in Kontakt treten, da wir die Sparte im System einrichten müssen. Bevor Sie mit uns in Kontakt... » vollständig anzeigen

Was ist bei der Verknüpfung (Wiedereinlieferung) von 2 oder
mehr Providern zu beachten?
Worum geht es? Provider A hat entweder Leads, für die er in seinem Kundenstamm keine Abnehmer hat, oder er kooperiert allgemein mit anderen Providern.... » vollständig anzeigen

Wie lege ich ein Feld an, das eingeliefert werden kann, ohne dass der Kunde es sehen kann?
In der Navigation des Verkäufer-Accounts klicken Sie auf Leadimport – Einstellungen. In dem folgenden Menü geben Sie den Feldnamen ein und klicken auf... » vollständig anzeigen

Wie kann ich einen Reklamationsbutton einrichten und wozu verwende ich ihn?
Um den Reklamationsbutton einzurichten loggen Sie sich bitte in Ihren Provider-Account ein. Dort gehen Sie in die Kunden-Liste. Wählen Sie dort einen Kunden... » vollständig anzeigen

Wie funktioniert die Einlieferung von Leads aus der Datensatzbörse (DSB)?
Um Daten aus der DSB zu importieren, muss die XML-Schnittstelle beim entsprechenden Verkäufer in LeadPark aktiviert werden. Diese Aktivierung kann nur durch... » vollständig anzeigen

Wo kann ich einstellen, dass der Kunde die Leadbörse nicht sehen kann?
Im LeadPark-Menü klicken Sie auf den Punkt "Kunden". Dort wählen Sie den Unterpunkt "Gruppenverwaltung" aus und gelangen so zu Ihrer Gruppenübersicht. In... » vollständig anzeigen