Wie kann man die zweite Reklamationsstufe einstellen?
Die zweite Reklamationsstufe kann innerhalb von 7 Tagen erstellt werden. Diese Einstellung kann nicht geändert werden, es sei denn, man setzt das Reklamationsdatum bei den einzelnen Leads.
Kann man einen Agenten löschen, oder gehen dann die Leads verloren, die er gebucht hat?
Ein Agent kann jederzeit gelöscht werden, ohne dass die Leaddaten dabei verloren gehen. Ist ein Agent allerdings erstmal gelöscht, kann er nur von unserem Techniker wiederhergestellt werden.
Wie teile ich einen Lead manuell zu?
Als erstes ändern Sie hierfür die Verkäufereinstellungen wie folgt:
„Verkäufer > Einstellungen > allgemeine Einstellungen“
Der Punkt „Leadzuweisung durch Admin erlaubt“ muss auf „Ja“ stehen. Anschließend können Sie unter: „Leads > Zuordnen“ die jeweiligen Leads Ihren Kunden zuordnen.